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En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un aliado estratégico para aumentar la eficiencia, personalización y competitividad de las empresas. Sin embargo, su implementación no se trata solo de adquirir tecnología avanzada; requiere un cambio profundo en la manera en que las empresas operan. Aquí es donde entra en juego el re diseño de procesos.