¿Cuáles son los principales requerimientos de un buen sistema de ERP?
Arturo Arrea • 17 de octubre de 2019
En este artículo quiero hacer énfasis en los principales requerimientos de un buen sistema de ERP
para un empresario, o dicho de otra manera: ¿Qué se debe esperar de un buen sistema de ERP?
La meta principal de un ERP es, sin duda, agregar gobernabilidad
a una empresa. Para alcanzar esta meta es necesario cumplir factores críticos de éxito (CSF).
Factores de éxito de un ERP
Gestión de datos unificados
Un ERP debe ser implementado de manera adecuada y específica para una empresa, posibilitando una gestión integral de datos a través de los diferentes departamentos y unidades de negocio. La complejidad de esta tarea depende del tamaño de la empresa y de los procesos existentes.
Despliegue de información personalizada al usuario
Otro factor crítico de éxito es la capacidad de despliegue de información de manera accionable. Veamos este punto con calma, ya que es crucial. Un ERP se compone principalmente de bases de datos... datos y más datos. Es esencial poder visualizar lo realmente importante para cada usuario. Cada jefe de departamento debe poder tener un dashboard con los datos relevantes para él, y visualizar de esa manera el funcionamiento de su área. En caso de haber problemas, debe estar en la capacidad de sumergirse en los datos de manera comprensiva y encontrar fácil e intuitivamente la causa raíz de un determinado problema.
Optimización de procesos
La introducción de mejores prácticas en una empresa siempre tiene un riesgo y debe ser realizado con cautela. Es posible que a raíz de una optimización “forzada” y desligada de la realidad empresarial del cliente, la burocracia se incremente y los empleados terminen trabajando para el ERP y no al contrario como es debido.
De nada sirve un buen sistema de ERP
si no representa un retorno de inversión positivo para la empresa. La gestión integral de costos de un ERP tradicional no es sencilla, ver costos escondidos, y es claro que sólo un sistema en la nube ofrece la posibilidad de planeamiento financiero necesaria para una gestión seria.
Condiciones necesarias para alcanzar los factores críticos de éxito (CSF)
Básicamente las condiciones necesarias (NC, necessary conditions) para alcanzar los CSF son garantizar la flexibilidad del software a implementar y el know-how o enfoque del implementador. Estos dos ingredientes básicos forman la base para establecer un plan éxitos y su posterior implementación sostenible.
Un ERP moderno en la nube como NetSuite ofrece la ventaja de flexibilidad, y a la vez posibilita el planeamiento financiero sostenible a raíz de sus bajos costos y claridad. Es por eso que en Smart Strategy nos hemos especializado en esta herramienta, lo cual nos posibilita cumplir con todos los requerimientos críticos para alcanzar el éxito en nuestros proyectos.
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