Administrar eficientemente el inventario disperso en múltiples centros de distribución, almacenes, proveedores de entrega directa y tiendas minoristas.
La importancia de un manejo inteligente del inventario
Edward Sacasa • 23 de junio de 2020
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La gestión de inventario y pedidos es más compleja que nunca, especialmente para los empresas que están creciendo rápidamente en línea. Para competir, las empresas deben proporcionar un excelente servicio al cliente
y al mismo tiempo gastar menos que sus rivales. Para tener éxito y ganar clientes leales, los comerciantes deben comenzar superando desafíos complejos como:
Envío expedito de productos desde la ubicación más cercana al cliente para garantizar una entrega rápida a un costo menor.
Si bien el comercio minorista en línea continúa creciendo a un ritmo rápido,
muchos de los sistemas necesarios para soportarlo no se mantienen. Agregue a eso el crecimiento de otros canales de ventas, como los catálogos, la distribución mayorista y las redes sociales, y las ventas fuera de la tienda se convierten en un impresionante mercado en crecimiento.
Sin embargo, muchos distribuidores carecen de la infraestructura técnica y los procesos para tener éxito en el comercio omnicanal .
Específicamente, el inventario, la orden y la gestión de la cadena de suministro son los tres principales desafíos operativos para los minoristas que buscan tener éxito en el comercio omnicanal. Los distribuidores más conscientes de sus debilidades en esas áreas también tienen más probabilidades de superarlos y, en última instancia, alcanzar el éxito.
La mayoría de estos desafíos de pedidos y cadena de suministro se pueden gestionar con una plataforma de comercio omnicanal, como NetSuite.
Los minoristas o distribuidores necesitan cinco capacidades clave en su ERP, esos son:
La capacidad de respaldar rápidamente la innovación
y ofrecer nuevas experiencias al cliente, ya que constantemente salen nuevas tecnologías y canales para ellos.
Una vista de 360 grados del comportamiento y los hábitos del cliente, tanto para comprender las tendencias del consumidor
como para poder personalizar con mayor precisión las ofertas de productos, marketing y ventas.
Orquestación inteligente de pedidos, para gestionar de forma centralizada los pedidos
de múltiples canales y optimizar el inventario entre canales.
Potencial de expansión ilimitado, que incluye soporte nativo para implementaciones en múltiples sitios, soporte nativo de informes subsidiarios ilimitados para transacciones en varios idiomas, múltiples monedas y múltiples impuestos, y soporte para múltiples modelos de negocio (B2C y B2B) en la misma plataforma.
Soporte para todas las necesidades de aplicaciones de la compañía en una plataforma integrada, para que los clientes puedan tener visibilidad en tiempo real de los datos y procesos
en toda la compañía, y evitar los costos y dolores de cabeza involucrados en el mantenimiento de sistemas fragmentados.
Estas capacidades son importantes para garantizar que los procesos de pedidos y de la cadena de suministro, sean lo suficientemente flexibles como para respaldar cambios futuros
algo que no puede suceder si sus cadenas de suministro están estancadas en la década de 1990.
Hoy en día, los consumidores compran de la forma que se sientan más cómodos: ha ido cambiando por completo en los últimos 10 años, pero el problema es que gran parte del progreso que han logrado los minoristas o distribuidores es simplemente inexistente, la mayoría de los negocios sigue siendo manejada como lo hacían hace 10 o 20 años.
Smart Strategy busca en cada implementación, el empoderamiento operativo a través de la tecnología e inteligencia de comercialización automatizada.
Desde la gestión de la empresa, sus operaciones diarias y hasta el cumplimiento final con al entrega de una producto al cliente final, este marco para el conocimiento y la tecnología ilustra claramente la forma del comercio para el futuro.
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