¿Qué proveedor en la nube elegir para su sistema de telefonía?
Alonso Rodríguez • 16 de julio de 2019
Telefonía por Internet
Telefonía Internet (Telefonía IP), es el término usado para definir la transmisión de llamadas telefónicas por Internet. La telefonía IP es, sin lugar a dudas, uno de los desarrollos tecnológicos que están siendo rápidamente adoptados por muchas empresas hoy en día.
Una de las principales razones de esta rápida migración a telefonía en Internet, es que hace mucho más fácil la integración de todos los medios y dispositivos de comunicación. De esta forma los usuarios pueden estar en contacto con cualquiera, desde cualquier parte que ellos se encuentren y en tiempo real.
Los profesionales que tomen esta decisión, esperan que sus negocios sean más rentables y funcionales en la nube, por lo tanto, al elegir al proveedor de servicios en la nube, la competitividad de la empresa puede verse afectada.
Algo a resaltar, es que la decisión es estratégica y debe de tomarse en cuenta tomando algunos factores importantes, que de no considerarse, puede ocasionar que el negocio sufra por el resultado. No debe basarse sólo en el precio, ya que al final puede resultar en un error muy caro, especialmente para empresas que no pueden permitirse tiempo fuera de línea, lentitud del servicio o problemas de seguridad.
Las empresas necesitan un proveedor de servicios en la nube en el que puedan confiar, que sea más un solucionador que un dolor de cabeza. Algunas preguntas que debería hacerse son:
- ¿Cuál es el porcentaje efectivo de disponibilidad al año?
- ¿Cuál es la latencia de la conexión?
- ¿El proveedor es dueño de su propia infraestructura?
- ¿Qué dicen los clientes sobre el servicio?
Considere los siguientes factores al elegir su telefonía por internet
1. Seguridad
El factor más importante a tomar en cuenta es la seguridad de su información. Algunos ataques, como el WannaCry, pueden “secuestrar” su información, encriptarla y pedir un pago para poder regresarle sus datos. Es de vital importancia que use las mejores prácticas de seguridad, se mantenga monitoreando amenazas y ayudando a que se cumplan las políticas de seguridad en la red.
3CX incorpora seguridad a prueba de balas, viene de serie con herramientas anti-hacking, administración de certificados SSL, encriptación de voz a través de SRTP, encriptación de tráfico de clientes a través de SBC, entre otros.
2. Soporte
Al momento de elegir un proveedor, es importante investigar la disponibilidad del personal de soporte o en su defecto, la documentación existente. Para pequeñas empresas que no cuenten con personal dedicado, puede ser vital el apoyo de personal de soporte; algunos proveedores no ofrecen soporte, otros soporte 8×5 (8 horas, 5 días a la semana) y algunos más 24x7x365 (24 horas, 7 días de la semana, los 365 días del año).
Smart Strategy ofrece soporte técnico de 3CX, asistiendole en la configuración de hardware & proveedores SIP.
3. Disponibilidad
Basado en las necesidades de su empresa, necesitará conocer la disponibilidad al año de los servidores, lo que se traduce en cuánto tiempo máximo puede que esté su servicio fuera de línea, estos son unos ejemplos:
99% = 7.3 horas/mes o 3.65 días/año
99,9% = 43.8 minutos/mes u 8.76 horas/año
99,99% = 4.38 minutos/mes o 52.6 minutos/año
99,999% = 0.44 minutos/mes o 5.26 minutos/año
Los proveedores de servicios deben asegurar un cierto nivel de servicio, tiempos de respuesta y plan de emergencia en caso de una eventualidad.
Independientemente del proveedor al que elija, al momento de tomar la decisión, contemple que el proveedor de servicios en la nube le permita tener un crecimiento a futuro.
Si desea más información sobre cómo puede migrar su servicio de telefonía a la nube no dude en contactarnos. En Smart Strategy somos partner oficiales de 3CX
y podemos asesorarle para elegir y resolver sus dudas.
En la industria manufacturera actual, la inteligencia artificial (IA) y especialmente la IA conversacional como ChatGPT —está revolucionando la forma en que operan las empresas.
En el sector manufacturero, el exceso de hojas de cálculo, reportes manuales y procesos fragmentados es una realidad diaria que limita el crecimiento y la eficiencia.
La inteligencia artificial (IA) está en boca de todos, pero no todas las empresas están listas para aprovechar su potencial. En manufactura, construcción y distribución, la presión por innovar puede llevar a inversiones costosas y poco efectivas.
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un aliado estratégico para aumentar la eficiencia, personalización y competitividad de las empresas. Sin embargo, su implementación no se trata solo de adquirir tecnología avanzada; requiere un cambio profundo en la manera en que las empresas operan. Aquí es donde entra en juego el re diseño de procesos.
En la era digital actual, es fundamental que las empresas se adapten y aprovechen la tecnología para mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución. La transformación digital se ha convertido en un objetivo clave para muchas organizaciones, y Smart Strategy puede ser tu aliado en este proceso. En este artículo, exploraremos cómo Smart Strategy puede ayudar a tu empresa a impulsar su transformación digital y alcanzar el éxito en el mundo digital
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Cada vez más empresas están adoptando la inteligencia artificial (AI) para mejorar la eficiencia, la personalización y la calidad de los productos y servicios que ofrecen. En el mundo del marketing y la creación de contenido, AI también juega un papel cada vez más importante. La plataforma Smart Website, líder en el desarrollo de sitios web en línea, ha llevado el uso de AI a otro nivel al incluir herramientas de creación de contenido y SEO basadas en esta tecnología. En este blog, discutiremos cómo el uso de AI en la plataforma de Smart Website está transformando la forma en que las empresas crean contenido y mejoran su posicionamiento en los motores de búsqueda.
Netsuite es una plataforma de gestión empresarial líder en el mercado que ofrece una amplia gama de funciones y herramientas para ayudar a las empresas a crecer y prosperar. A continuación, presentamos 10 razones por las que Netsuite es la mejor opción para tu negocio. Una plataforma integral: Netsuite ofrece una plataforma integral que incluye todas las funciones necesarias para administrar tu negocio, desde la gestión de finanzas hasta el inventario, el comercio electrónico y el marketing. Escalable: Netsuite es una plataforma escalable que puede crecer y adaptarse a las necesidades cambiantes de tu negocio. Personalizable: Netsuite ofrece una amplia gama de herramientas de personalización para que puedas adaptar la plataforma a las necesidades específicas de tu negocio. Integraciones: Netsuite se integra fácilmente con otras herramientas y sistemas de software empresarial, lo que hace que la gestión de tu negocio sea aún más eficiente. Accesibilidad: Netsuite es una plataforma basada en la nube, lo que significa que puedes acceder a ella desde cualquier lugar y en cualquier momento. Análisis: Netsuite ofrece herramientas de análisis avanzadas que te permiten obtener información valiosa sobre tu negocio y tomar decisiones informadas. Soporte: Netsuite cuenta con un equipo de soporte dedicado que te ayuda a resolver cualquier problema o pregunta que puedas tener. Seguridad: Netsuite ofrece medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos y mantener tu negocio seguro. Adaptabilidad: Netsuite es una plataforma altamente adaptable que se puede personalizar para satisfacer las necesidades únicas de tu negocio. Comunidad: Netsuite cuenta con una comunidad activa de usuarios y desarrolladores que ofrecen soporte y recursos para ayudarte a aprovechar al máximo la plataforma. En conclusión, Netsuite es la mejor opción para tu negocio gracias a su plataforma integral, escalable y personalizable, integraciones, accesibilidad, herramientas de análisis avanzadas, soporte dedicado, medidas de seguridad avanzadas, adaptabilidad y comunidad activa.
La migración de un software de gestión empresarial a otro puede ser un proceso complicado y desafiante. Sin embargo, Netsuite ofrece herramientas y recursos que hacen que la migración sea más fácil y sin problemas. En este artículo, hablaremos sobre cómo migrar a Netsuite desde otro software de gestión empresarial. Evalúa tus necesidades empresariales: Antes de migrar a Netsuite, es importante evaluar tus necesidades empresariales y cómo Netsuite puede satisfacerlas. Asegúrate de que la plataforma ofrezca las funciones y herramientas que necesitas para administrar tu negocio de manera efectiva. Prepara tus datos: Es importante que prepares tus datos antes de la migración. Asegúrate de tener copias de seguridad de todos tus datos y archivos importantes. También deberás limpiar y organizar tus datos para garantizar que se transfieran de manera eficiente a Netsuite. Configura tu cuenta de Netsuite: Una vez que hayas evaluado tus necesidades empresariales y preparado tus datos, deberás configurar tu cuenta de Netsuite. Esto incluye la configuración de tu perfil de usuario, la personalización de tu panel de control y la creación de cuentas de usuario para otros miembros de tu equipo. Importa tus datos a Netsuite: Netsuite te permite importar tus datos desde otras plataformas de software de gestión empresarial. Esto incluye información de clientes, proveedores, pedidos y otros datos importantes. Asegúrate de seguir las instrucciones cuidadosamente y de realizar pruebas para garantizar que los datos se importen correctamente. Capacita a tu equipo: Es importante capacitar a tu equipo en el uso de Netsuite para garantizar una transición sin problemas. Netsuite ofrece capacitación y soporte para ayudarte a familiarizarte con la plataforma y asegurarte de que estás aprovechando al máximo todas las funciones y herramientas. En conclusión, migrar a Netsuite desde otro software de gestión empresarial puede ser un proceso desafiante, pero siguiendo estos pasos puedes asegurarte de que la migración se realice de manera efectiva y sin problemas. Evalúa tus necesidades empresariales, prepara tus datos, configura tu cuenta de Netsuite, importa tus datos y capacita a tu equipo para asegurar una transición exitosa.
